Ярослава Слива

исполнительный директор ЧОО «ОПОРА РОССИИ», управляющий партнёр информационно-поискового сервиса «Айпром»

В относительно недавнем прошлом фигурами, с помощью которых в основном описывались модели человеческого поведения и бизнеса, были квадраты или пирамиды. Квадрат Декарта, Матрица Эйзенхауэра, Квадрат денежного потока, Пирамида Маслоу, Пирамида бизнеса Кийосаки, Пирамида Дилтса ...

Но в определенный момент к пирамидам и квадратам в попытках описать реальность добавились «колеса». Что, впрочем, не удивительно с сегодняшним темпом жизни и времени. Время, как известно — это мера темпа изменений, а изменения у нас происходят буквально каждый день, если не час. Отличием колеса от пирамиды является то, что оно устойчиво, когда движется. Движение колеса — принцип жизни, его основа и течение.

Успевай рулить!

Несколько лет назад одной из популярнейших инфомоделей стало колесо жизненного баланса, в котором рассматриваются такие аспекты жизни человека, как семья, здоровье, финансы, дружба, профессия, хобби.

Насим Талеб, известный философ и экономист современности, внес в наш лексикон понятие «антихрупкость» и описал его в книге «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса». Он говорит о способности к извлечению выгоды из неудач, потерь, ошибок, об умении закаляться, развиваться и становиться сильнее при столкновении с хаосом.

Раньше признаками успешного бизнеса были стабильность и устойчивость, сейчас — это способность к ежедневным изменениям и нелинейным реакциям.

Пройти над пропастью ошибок

Так что же нужно менять и на что ориентироваться в вопросах изменений? Сегодняшний предприниматель порой подобен канатоходцу, который передвигается по леске, натянутой над пропастью.

Любое нарушение баланса является следствием противоречия. Сегодня мы не можем построить и обеспечить развитие бизнеса, не освоив навыка балансировки его элементов. О каких элементах бизнеса мы говорим? В первую очередь это продукт, маркетинг, люди, деньги, организационные процессы и технологии.

Попробуем обозначить противоречия, которые возникают между этими элементами, нарушают баланс и лишают наш бизнес желательной динамики и устойчивости.

Первое и самое очевидное противоречие, которое часто бросается в глаза, это противоречие между продуктом и маркетингом. Производители качественного продукта не умеют его красиво упаковывать и выгодно продавать. Отчаянные продавцы продают «все, что не приколочено», не сильно заботясь о качестве продукта. Легкий доступ к потребителю при знании технологий продвижения и умении выстраивать воронки продаж позволяют не заботиться о качестве продукта и даже о его наличии. Некоторые особо «продвинутые», в плохом смысле, предприниматели умудряются продавать воздух. Дорого и без гарантии.

Именно поэтому со стороны покупателей сегодня так велик запрос на подлинность и так ценятся рекомендации.

В современном мире крайне важно соблюдать правильное соотношение продукта (его актуальность, качество, цена, ассортимент, сервис) и маркетинга (наличие бренда, концепции продвижения, каналов продаж и т.д.).

Человеческий фактор

Следующий элемент, вступающий в противоречие — это люди. Здесь мы рассмотрим их не в привычных позициях продавцов и покупателей, руководителей и подчиненных, парт- неров и инвесторов. Мы рассмотрим их с точки зрения людей, которые работают на вас или ваш бизнес за деньги, и людей, которые работают на вас бесплатно. Поднимается вопрос ценности бизнес-идеи, миссии и корпоративной культуры.

Если с людьми, которым предприниматель платит деньги, все более или менее понятно, то кто такие те, кто работают на бизнес бесплатно?

На уровне стартапа это могут быть партнеры, которые входят в проект, увлекшись идеей и желая ее реализовать. Это могут быть эксперты, которые готовы оказать первоначальную экспертную поддержку.

На уровне потребителей и покупателей — это лояльная аудитория предпринимателя, поклонники, подписчики, партнеры и коллеги, которые ставят лайки и комментарии, рекомендуют продукт, участвуют в предлагаемых активностях, тем самым продвигая бренд предпринимателя (личный или компании), повышают его узнаваемость и доверие рынка.

Спина к спине

Следующее противоречие — организационные процессы и технологии.

Сейчас бизнес просто обязан использовать современные технологии, выходить в онлайн и автоматизировать бизнес-процессы. Предприниматель может осваивать и внедрять это самостоятельно или отдавать на аутсорсинг. То есть — сделай сам либо поручи другому.

Владельцу микробизнеса или стартапа также важно понимать: чтобы бизнес нормально функционировал, в нем должны присутствовать все элементы организационной структуры в том или ином виде (сделай сам, найми сотрудника, отдай на аутсорсинг, раздели с партнером).

Один элемент баланса — это наличие выстроенной организационной структуры со всеми элементами, второй — это автоматизация и аутсорсинг организационных процессов.

Куда вложиться?

Следующий элемент колеса бизнес-баланса — это деньги.

Здесь в противоречие входят капитал и доходность. Рост капиталовложений далеко не всегда ведет к росту доходности, а часто совсем наоборот.

Особенно явно это становится видно в кризис, когда закредитованные компании становятся первыми жертвами падения спроса, курса валют и снижения рыночной активности.

Только от 2 до 5% всех бизнесов мира и почти такой же маленький процент среди крупнейших компаний построены на привлечении инвестиций. В основном, работающие бизнесы создаются из собственных средств, либо за счет первых клиентов, которые делают заказы, либо за счет поставщиков, которые дают отсрочку, либо вообще практически с нуля.

То есть, соотношение доходности и вложенного капитала в начале бизнеса явно перевешивает в пользу доходности.

И все-таки вертит он!

Здесь мы подходим к самому важному элементу колеса бизнес-баланса, его центральному элементу, оси, на которой держится вся система. Это личность владельца бизнеса.

От того, насколько компетентный, сбалансированный эмоционально, психически, интеллектуально развитый и в то же время постоянно развивающийся человек стоит во главе бизнеса, зависит успех проекта.

Поэтому завершить хочется такой мыслью: масштаб денег, которые человек зарабатывает, сопоставим с масштабом пользы, которую он приносит, либо вреда.

Отчаянные продавцы продают «все, что не приколочено», не сильно заботясь о качестве продукта. Легкий доступ к потребителю при знании технологий продвижения и умении выстраивать воронки продаж позволяют не заботиться о качестве продукта и даже о его наличии. Некоторые особо «продвинутые» в плохом смысле предприниматели умудряются продавать воздух. Дорого и без гарантии.

Комментарии для сайта Cackle

Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 18 лет.

Производство сайта Павел и Дмитрий Логачёвы