— У меня не было тяжелого бэкграунда. Однако человек, который привел меня в группу компаний, предупредил: «Сначала присмотрись, а потом уже подписывай трудовое соглашение». Не всегда бывает легко, но чем сложнее задача, тем интереснее ее решать. Не правда ли? Сегодня в нашем коллективе не нужно проводить тимбилдинги, нет конкуренции и в отделе продаж. А есть взаимовыручка, помощь, понимание и наставничество.

Екатерина Кузнецова
директор по персоналу

В 99% случаев людям, отбывавшим наказание, нарко— и алкозависимым, сложно найти свое место в жизни, — говорят психологи. Почти все фирмы отказывают в трудоустройстве людям с тяжелым бэкграундом. ANISIMOV GROUP пошла вразрез с пресловутым HR-трендом и не только смогла принять на работу людей, попавших в тяжелую жизненную ситуацию, но и поняла, как направить их таланты в правильное русло. О том, как удалось исправить неисправимых, рассказывает директор по персоналу ANISIMOV GROUP Екатерина Кузнецова:

— Если вкратце, то ANISIMOV GROUP с самого основания относила себя к компаниям с высокой социальной ответственностью. Проще говоря, руководство устраивало на работу людей, прошедших и достойно вышедших из зависимостей. Конечно, у нас не все сотрудники с таким бэкграундом. Часть пришла с рынка труда: по объявлению или «через несколько рукопожатий», то есть по рекомендации. В виду неоднородности коллектива в отделе продаж сложилась тяжелая ситуация: sales менеджеры конкурировали между собой, из-за чего обстановка в офисе была достаточно напряженной. Проанализировав непростой опыт компании, ее историю и миссию, мы сделали два основных вывода. Во-первых, самый продуктивный способ набора специалистов в фирму проходит по сценарию «нескольких рукопожатий», во-вторых, мы поняли, что наиболее эффективными сотрудниками являются люди с непростой судьбой. Мы начали развивать эту историю и преобразили ее в соц.программу.

— Какие задачи ставили?

— Рынок труда в сфере продаж — быстро конвертируемый рынок (в целом по отрасли средний стаж одного сотрудника не превышает более двух лет). Поэтому нам хотелось не только упорядочить и систематизировать накопленные знания, но и продлить срок работы сотрудника внутри группы компаний. Что мы для этого выполнили? Первое. Была создана ступенчатая система по найму сотрудников. Она включает в себя психологическое тестирование, которое происходит в ненавязчивой форме. После прохождения собеседования, мы непременно запрашиваем комментарий от человека, пригласившего претендента к нам, и обязательно — обратную связь от кураторов реабилитационного процесса.

Второе. Мы сразу же даем человеку гарантии. Когда сотрудник приходит к нам, мы его трудоустраиваем официально с первого дня. Почему? Потому что это позволяет соискателю глубже понять и осознать ответственность перед собой и компанией. Далеко не все фирмы готовы пойти на такие риски.

Андрей Заостровский
бизнес-психолог

— Парадокс в том, что чудес не бывает. Чудо создает человек своими руками... Люди, перед которыми стоял выбор: жизнь или смерть, по-другому ощущают и ценят реальность. И в пределах этой реальности их часто держит либо вера в Бога, либо вера в себя и собственные силы. Как раз последнее они получают, устраиваясь на работу в ANISIMOV GROUP. Ведь это не просто группа компаний, а пространство, которое спасает. Место, в котором люди с непростой судьбой приняты со всеми плюсами и минусами. Можно назвать это синергическим эффектом или обыкновенным чудом.

— Как обстоят дела с адаптацией?

— Мы стали авторами программы адаптации сотрудников с тяжелым прошлым в нашей группе компаний. Эта программа позволяет погрузиться в специфику организации и работы в несколько этапов. Начнем с того, что мы знакомим соискателя с офисом компании: местом расположения, где находятся обособленные подразделения, представляем новичка коллективу. Для того чтобы у будущего сотрудника под рукой была вся необходимая информация, мы разработали книгу «Нового сотрудника» или Welcome book. После такого обзорного погружения наступает время фактического обучения, то есть мы рассказываем претенденту о нашей продукции. При этом человек не предоставлен сам себе, он закрепляется за наставником, который отвечает за его внедрение в команду. Существует и специальный методический материал не только по сортаменту изделий (трубной продукции, соединительным деталям трубопровода), скрипту звонков, но и элементарно по компьютерной грамотности. При сопровождении по схеме «наставник-ученик» срок адаптации сокращается в три раза и занимает всего один месяц. После прохождения испытательного срока, мы проводим срез знаний, который показывает, освоил ли человек предложенный объем информации. Кроме чисто технических вещей интересуемся и мнением наставника, который дает оценку своему ученику. Кстати, наставники выбираются тоже не простые, а те, кто сам пережил тяжелую жизненную ситуацию, поэтому этот тандем с самого начала понимает друг друга с полуслова.

— Заинтересовались ли вашей программой ребцентры?

— Конечно. Мы взаимодействуем с ребцентрами и церквями — с любым сообществом, которое помогает вернуть этих людей к нормальной жизни. Кто-то называет это духовностью, а мы говорим просто о социальной ответственности. Ведь на самом деле важно не во что человек верит, важно, дать ему ту соломинку, за которую он сможет ухватиться. Кстати, благодаря нашей программе мы добились прогресса не только в реабилитации сотрудников, но и в развитии ГК. Во-первых, она позволила расширять бизнес по стране, быстро закрывать потребность в кадрах, а во-вторых, транслировать наши идеалы в удаленные офисы, которых, на минуточку, открылось уже шесть, и скоро к ним прибавятся еще два представительства. Если в цифрах, то программа социальной реабилитации, сокращает издержки во время подбора персонала на 54% и срок адаптации сотрудников на 60%.

— Почему люди со сложным бэкграундом эффективнее других?

— Часто люди с тяжелым прошлым отличаются высокой нацеленностью на достижение качественного результата. Там, где остальные могут позволить себе выдержать паузу, эти соискатели рвут, что называется, с места в карьер. Они понимают, что это их шанс повернуть жизнь на 360 градусов. И они опираются на нашу программу, изучают продукт, алгоритмы продаж, знакомятся с коллективом. А что еще нужно, чтобы стать успешным sales менеджером?

— Как взаимодействуют люди в вашем коллективе?

- В ANISIMOV GROUP есть своя стратегия развития, нацеленная на становление каждого сотрудника. Впрочем, более 70% персонала, которые работают у нас, знают о проблемах наркомании или алкоголизма не понаслышке: их родственники и близкие либо находятся или находились в зависимости. Поэтому им не нужно объяснять, что они также играют ключевую роль в реабилитации таких кадров. Помогают теплым словом и товарищеским советом. Наверное, в этом и заключается обыкновенное чудо, которое ANISIMOV GROUP пытается транслировать в своих офисах по всей России.

Комментарии для сайта Cackle

Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 18 лет.

Производство сайта Павел и Дмитрий Логачёвы