«Получи миллион, не вставая с дивана!» «Открой прибыльный бизнес с нуля без вложений!» «Поди туда — не знаю куда, принеси то, что плохо лежит». Инфобизнес — новая и уже далеко не виртуальная реальность.

Ольга Юрковская

психолог, преподаватель, магистр бизнес-администрирования

Кто и чему учит нас на просторах Интернета, можно ли услышанному верить, а на сказанном зарабатывать, мы спросили у Ольги Юрковской — психолога, преподавателя, магистра бизнес-администрирования, чьи офлайн и онлайн лекции прослушали несколько тысяч бизнесменов со всего мира.

Кручу, верчу, научить хочу

— Ольга, когда заходишь в Интернет, создается ощущение, что зарабатывают люди только вебинарами и онлайн курсами. Учителей сегодня явно больше, чем учеников...

— Вполне обоснованное ощущение. На Западе на большую аудиторию выходит либо профессура с многолетним опытом преподавания в университетах, либо крутые профи, для которых ступень учителя — это следующая ступень. Например, стоматолог, чье время расписано на месяц вперед, собирает своих коллег и учит, как получить такое же количество клиентов. У нас же, благодаря недобросовестной рекламе, в эту отрасль пришло огромное количество неудачников. В реальном бизнесе или в реальной профессии они заработать не смогли, но поверили, что в Интернете деньги сами залетают в монитор. Достаточно заплатить обещателям — и можно купаться в золоте, работая всего пару часов в день. В 98% случаев эти онлайн школы — пустышки, которые не приносят доход ни им самим, ни их случайным ученикам.

— Сегодня на рынке десятки различных инфоформатов: прямые эфиры, записанные вебинары, мастер-классы, лекции, конференции. Занятия ведут вдвоем, втроем, а то целыми онлайн-школами. Откуда вдруг такое изобилие и с чего все началось?

— Инфобизнес, или, как его называют на Западе, инфомаркетинг возник в России в начале двухтысячных. Тогда группа скромных молодых людей во главе с копирайтером Павлом Берестневым придумала выкладывать на сайт с платным доступом статьи известных зарубежных авторов по личностному росту и финансам. С адаптацией они особо не заморачивались, зачастую просто делали перевод. Параллельно возник агрегатор KURSY.RU, который начал продавать лекции различных тренеров средней руки.

Но массовый характер это явление обрело в 2008 году, и своей лавинообразной популярностью обязано фигуре Андрея Косырина, известного широкой публике под фамилией Парабеллум. Этот господин, влюбившись в существовавшую на тот момент в США идею инфомаркетинга, переосмыслил ее, как мог, и внедрил на российский рынок схему своего рода «инфопирамиды». Его идея была банальна и прямолинейна: за большие деньги он обещал людям, что каждый, кто прочел две книжки, может стать долларовым миллионером. Для этого одну рекомендовалось пересказать на бесплатном вебинаре, другую — на платном курсе. Он буквально забил интернет рекламой «большой кнопки «бабло» и набрал целую армию последователей. Естественно, у 98% его слушателей абсолютно ничего не вышло. Но, так как поддались на рекламу много тысяч человек, то 2%, у которых все-таки что-то получилось, стали визитной карточкой. О неудачниках, естественно, реклама умалчивала. Интернет и сарафанное радио — штука неумолимая, в итоге статистика всплыла и сегодня фамилия Парабеллум чаще всего произносится с сарказмом. Но труды нашего героя и подобных ему предприимчивых граждан не прошли даром. У них появились сотни последователей. Рынок заполнили бизнесмены, которые начали обучать всех подряд «создавать инфопродукт» и «зарабатывать без вложений». Это и Мрочковский, и Ельницкий, и сотни других фамилий. Сюда же я бы отнесла массовый образовательный проект «Бизнес Молодость». Все эти чудо-тренеры прониклись идеей бизнеса, основанного на лжи.

Вот их схема:

найти наивных, желающих зарабатывать много денег — помочь определиться с услугами или продуктом (стандартный список ниш, от здоровья до финансов) — заставить сделать шаблонный лендинг с обещаниями, псевдорегалиями и сделанными в фотошопе сертификатами и дипломами — «лить» трафик на этот лендинг — спамить в соцсетях предложениями своих услуг.

Статистика — 98% неудач — сохранилась, и, в конце концов, слово инфобизнес стало синонимом мошенничества. Тогда кому-то пришло в голову вместо «инфопродукт» говорить «онлайн-школа» и «онлайн-курс». Звучит солиднее, но по сути, к сожалению, ничего не изменилось. В 98% «школ» некто, не имеющий знаний и экспертности в своей профессии, рассчитывает найти дураков, которые заплатят ему деньги. Такие школы в лучшем случае бесполезны, но зачастую еще и опасны. Это касается, в первую очередь, всевозможных дилетантских курсов по оздоровлению, психологии, похудению и так далее. Правда, некоторый прогресс за эти годы все-таки произошел. Онлайн- учителя научились разбивать ужасные длиннющие трех-четырехчасовые вебинары на короткие уроки, записывать их заранее в более или менее удобных форматах, а к ним подбирать практические и домашние задания. Отсюда и пошло то разнообразие жанров, о котором вы упомянули.

Инфогуру учат людей, прочитавших две книжки, одну из них рассказывать на бесплатном вебинаре, а другую на платном курсе. В промежутке предлагается бомбить интернет рекламой.

Бесплатно не значит даром

— Возможно ли потребителю распознать пустышку? Как отличить полезный авторский курс от банальной компиляции чужих лекций?

— Если бы это была простая компиляция, было бы полбеды. Очень часто эти курсы создаются на основе собственных ошибок и заблуждений, непроверенных или неработающих теорий. И это гораздо неприятнее. Застраховаться, на самом деле, не так уж сложно. Никогда не нужно покупать курс, руководствуясь одними обещаниями автора или отзывами с рекламного сайта. Прежде всего, нужно тщательно изучить бесплатные материалы тренера: лекции, книги, статьи и обязательно проверить на практике все рекомендации. Если вам подходит манера преподавания, а советы реально работают, то можно попробовать более глубокий платный курс. Отсутствие же результатов или отсутствие бесплатных материалов вообще — верный знак, что перед вами пустышка. Абсолютно у всех крутых профи есть достаточно материалов в открытом доступе. Лично у меня свыше тысячи бесплатных статей, более 500 видео, десятки открытых курсов. Люди могут два года учиться по этим материалам прежде, чем придут на коммерческую программу. Ну а второй шаг — найти в соцсетях тех, кто написал отзывы, убедиться, что это реальные люди и у них есть реальные достижения. А в идеале не постесняться и спросить в личных сообщениях, какие результаты получили они после этого курса. Очень часто в таких беседах выясняется, что отзыв написать заставили либо в обмен на бонусные или продвинутые материалы, либо как одно из заданий курса, либо еще каким-то не совсем честным образом.

— Давайте теперь рассмотрим инфобизнес с точки зрения самого бизнесмена. Сколько сегодня существует способов монетизации инфопродуктов и какие из них, на ваш взгляд, наиболее эффективны?

— Можно выделить три основных способа. Первый — продажа продуктов в записи, аналогично тому, как на всевозможных ресурсах продаются аудио или электронные книжки. Я, в основном, использую именно эту модель. У меня более 80 курсов, каждый из которых представляет собой некую аудиокнигу. Человек слушает, получает знания, выполняет практические задания, но обратная связь в таком формате не предусмотрена. Второй вариант — индивидуальная или групповая работа тренера с участниками. В этом случае автор продает что-то вроде мастер-групп, когда предполагаются либо прямые эфиры с комментариями, либо чаты, либо еще какие-то варианты обратной связи и взаимодействия спикера и слушателей. Ну и, наконец, третий вариант: собственник какого-то бизнеса в сфере услуг использует инфопродукт как способ заявить о себе среди потенциальных клиентов. В этом случае форматы могут быть разными, но, как правило, они бесплатны, так как монетизация предполагается через основной бизнес. Все эти способы могут быть эффективными при условии, что автор — реальный эксперт и осознает, что делает, а не просто клюнул на обещания халявы.

— Говоря об эффективных форматах и подходах хочется упомянуть и о неэффективных. Какие схемы, на ваш взгляд, заведомо проигрышные?

— Те, которым обучают большинство псевдо-коучей в сети под лозунгом «Онлайн-школа с нуля». Прежде всего, это, так называемое, продюсирование инфопродуктов. Обязанности продюсера в инфобизнесе, по задумке авторов дорогостоящих курсов, примерно те же, что и у продюсера в шоу-бизнесе: найти перспективного, но малоизвестного эксперта, раскрутить его, сделать звездой, а потом забирать до 80% прибыли. Что же оказывается на деле? На деле вам предложат вкладывать все свои силы и деньги в раскрутку персонажа, который в 98% случаев не принесет вам дохода. Во-первых, спикер может оказаться слабым, нехаризматичным, ленивым. Он будет ждать, что деньги ему принесут на блюдечке с голубой каемочкой, а сам не захочет работать ни над статьями, ни над личным брендом. Во-вторых, спикер может оказаться хорошим тренером. Тогда, скажите на милость, зачем ему вы? Да он уйдет от вас сразу, как только наработает популярность и поймет схему продаж в сети. А на ваше место наймет сотрудника на зарплату. Некоторые школы заманивают клиентов обещанием «горячей» базы экспертов. Не покупайтесь! Вам предложат список всех более или менее известных спикеров, которым письма от подобных инфопартнеров приходят пачками. И пачками же отправляются в корзину.

— Но есть же контракты, суды...

— Они ничего не сделают, если ваш автор переименует курс и расскажет его другими словами. Для профи это не составит труда. Фокус в том, что инфобизнес построен на харизме и доверии к главному герою. И в данной схеме это точно не вы.

Говорящая голова

— А если говорить о тех, кто решил сам стать автором курса? Наверняка среди них есть эксперты, при этом «выстреливает» бизнес у единиц. Какие ошибки допускают остальные?

— Чтобы рассказать об ошибках, вернемся к Андрею Парабеллуму и его последователям. Они предлагали будущим инфобизнесменам несколько основных моделей работы. 

Согласно первой модели, необходимо было проводить ежедневные бесплатные вебинары, нагонять на них агрессивной и дорогостоящей рекламой максимум людей и на этом вебинаре с помощью заведомо невыполнимых, но эмоциональных обещаний всеми силами продавать платный курс. При этом авторов не призывали работать над качеством курса, выявлением целевой аудитории, клиентскими запросами. Наоборот, убеждали, что признак правильных продаж — минимум 15% не просто недовольных, а по-настоящему разгневанных клиентов, которые требуют деньги назад. Понятно, что уже после первых отзывов такого автора ждал полный провал.

Вторая модель — дорогостоящий личный коучинг, максимально перегруженный практическими заданиями и домашней работой. Указаний ученик получал так много, что физически не мог со всем справиться. Зато такой подход давал продавцу основание сказать: результата нет не потому ,что я никакой не эксперт, а потому, что ты выполнял не все наставления. Понятно, что такой подход также не прибавлял «учителю» положительных отзывов и сводил на нет все его финансовые вливания в рекламу. В результате уже через полгода — год инфобизнес переставал существовать, а бизнесмены, измотанные и потратившие кучу денег на раскрутку, либо сразу все бросали, либо шли на продвинутые программы к тем же «парабеллумам». Получался замкнутый круг.

Что же нужно, чтобы сделать инфобизнес успешным? Прежде всего, нужно быть профи. Времена халявы прошли. Если же вы профи, нужно вложиться в личный бренд, в самопиар и в контент-маркетинг. Сегодня этими словами никого не удивишь. Не жадничайте, делитесь знаниями, пишите статьи, публикуйте их на своем сайте и аккаунте в соцсетях. При правильном продвижении вас заметят СМИ и будут публиковать материалы уже на своих ресурсах (иногда даже за гонорар). А это и объективное подтверждение экспертности, и новая аудитория. При грамотном подходе раскрутка займет у вас примерно полгода. Но зато, когда вы будете продавать свои курсы уже с таким бэкграундом, люди будут приходить к вам сами. Прицельно, зная, на что вы способны. С таким подходом у вас есть все шансы не разочаровать клиентов.

— В вашем случае сработала именно такая схема?

— Я пришла в инфомаркетинг уже состоявшимся и востребованным бизнес-тренером. У меня было несколько тысяч подписчиков на facebook, публикации на Snob и в других популярных изданиях. Но в один прекрасный момент я решила эмигрировать из Белоруссии. В качестве страны пребывания выбрала ОАЭ. Так как моя профессия связана с русским языком, работать я могла только удаленно и решила попробовать формат вебинаров. Вот тут и выяснилось, что формат этот вполне востребованный и даже более перспективный, так как делает лекции доступными слушателям со всего мира. При этом тебе не нужно снимать помещение, не нужно готовить и распечатывать раздаточные материалы, продумывать ланчи, и вообще ты куда более свободен в организации своего рабочего процесса.

— Ольга, давайте будем честны: сегодня в паблике и в библиотеках столько бесплатной информации, что, каким бы ты ни был экспертом, вряд ли сможешь сказать что-то принципиально новое. Зачем людям платить «говорящей голове»?

— Информации, действительно, очень много. Но люди платят не за информацию. Люди платят за доверие, за мотивацию к изменениям, за поддержку. Так же, как со спортивными тренировками. Мы все можем заниматься дома, но способны это делать регулярно — единицы. Куда больше людей придут в зал, если у них оплачен абонемент.

К тому же в информационной свалке, которую представляет из себя Интернет, очень сложно отделить зерна от плевел. Мы никогда не знаем, что за гений писал ту или иную статью с полезными советами. Никакой ответственности перед нами он не несет. Конечно, вы можете прочесть тысячу противоречащих друг другу статей и посмотреть сотни видео, но как вы поймете, чему верить? Гораздо проще выбрать одного или нескольких экспертов и следовать за ними, пусть и за деньги.

— Какие продукты сегодня наиболее востребованы у покупателей?

- К сожалению, чудес не бывает. У массового, не слишком образованного слушателя наиболее востребованы курсы из серии «Как получить миллион, ничего при этом не делая». Это и дамские эзотерические мастер-классы по заманиванию миллионов в энергетическое окно, и, опять же, рассчитанные на женщин программы «Как выйти замуж за олигарха или заставить работать ленивого олуха», и, конечно, наше любимое: какой бы такой бизнес придумать на два часа в неделю, чтобы через пару недель попасть в список Forbes. Понятно, что с учетом погрешности процент успешности у слушателей этих курсов +/-2%. Остальные 98%, выбросив деньги в никуда, научатся разве что не доверять шарлатанам. Или же несут купюры следующему громкоголосому инфогуру.

Комментарии для сайта Cackle

Сайт может содержать контент, не предназначенный для лиц младше 18 лет.

Производство сайта Павел и Дмитрий Логачёвы